全國(guó)咨詢(xún)熱線(xiàn) :18673219757
一、售前服務(wù)
1、 免費(fèi)為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
2、 向用戶(hù)提供產(chǎn)品樣本,企業(yè)簡(jiǎn)介,資信證明等資料。
3、邀請(qǐng)用戶(hù)來(lái)我公司考察產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品制造工藝流程,產(chǎn)品樣機(jī),產(chǎn)品檢測(cè)設(shè)施和質(zhì)量管理體系。
4、邀請(qǐng)用戶(hù)實(shí)地考察我公司所售產(chǎn)品的單位,聽(tīng)取使用單位的意見(jiàn)。
5、我公司可以委派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和用戶(hù)提供的技術(shù)參數(shù),免費(fèi)設(shè)計(jì)、選型。
二、售中服務(wù)
產(chǎn)品制造過(guò)程中,邀請(qǐng)用戶(hù)有關(guān)技術(shù)人員到我公司察看制造過(guò)程中各個(gè)工序的檢驗(yàn),并向用戶(hù)有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)結(jié)果。
三、售后服務(wù)承諾為了向貴方提供快捷、真誠(chéng)、滿(mǎn)意的服務(wù),本公司向貴方鄭重承諾:
1、檢測(cè)、交付
我公司在產(chǎn)品出廠(chǎng)前,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面性能測(cè)試,并提供書(shū)面產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告,使用說(shuō)明書(shū),合格證。交貨時(shí)如貴方需要,我公司將同貴方共同進(jìn)行全面的產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn),必要時(shí)可進(jìn)行測(cè)試,直到貴方滿(mǎn)意。
我公司產(chǎn)品發(fā)貨后,派專(zhuān)人到用戶(hù)收貨現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)交付貨物。我公司負(fù)責(zé)對(duì)所提供貨物在業(yè)主單位現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試及試運(yùn)行。
2、培訓(xùn)
我公司根據(jù)貴方要求,在設(shè)備安裝、調(diào)試驗(yàn)收過(guò)程中,將對(duì)貴方技術(shù)人員,操作維修人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3、保修
a、貨物安裝或運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,我公司在接到通知12小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式答復(fù),24小時(shí)派人到業(yè)主單位現(xiàn)場(chǎng)。
b、在質(zhì)保期間貴方在遵守說(shuō)明書(shū)中各種要求的條件下,因制造質(zhì)量而發(fā)生的損壞或不能正常工作,公司免費(fèi)提供維修服務(wù),對(duì)不能維修的堅(jiān)決更換。保修期之后,產(chǎn)品部件出現(xiàn)故障,本公司以該部件的成本費(fèi)銷(xiāo)售給貴方。
c、我公司維修機(jī)構(gòu)備有足夠的零部件,以滿(mǎn)足貴方維修需要。
d、質(zhì)保期后,我方仍將向貴方提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的服務(wù)。
4、措施
a、我公司將為貴方建立健全使用維護(hù)及保養(yǎng)檔案,每六個(gè)月進(jìn)行一次檢驗(yàn),及時(shí)了解信息,協(xié)助貴方做好設(shè)備的保障運(yùn)行工作。
b、對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù),定期回訪(fǎng),了解產(chǎn)品的使用情況,主動(dòng)征求貴方意見(jiàn),幫助解決在使用過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題,協(xié)助貴方做好產(chǎn)品的運(yùn)行,同時(shí)征求質(zhì)量及技術(shù)上的改善意見(jiàn),以便更好的為用戶(hù)服務(wù)。
c、開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)(電話(huà):18673219757)一切調(diào)試安裝、維修、保養(yǎng)等售后事宜,均可撥打此電話(huà),保證接到貴方電話(huà)后按通知要求的時(shí)間內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)解決問(wèn)題,直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
d、合同生效十年內(nèi),我方無(wú)償繼續(xù)向需方提供合同供貨范圍內(nèi)一切有關(guān)的改進(jìn)技術(shù)文件。
e、在設(shè)備運(yùn)行期內(nèi)始終以?xún)?yōu)惠價(jià)格向需方提供需方需要的本公司生產(chǎn)的設(shè)備、專(zhuān)用工具和備品備件。